2014年度全国竞彩明星业主评选之系列报道
新疆乌鲁木齐01821竞彩店业主
赵娟：今年销量超1500万元

　　新疆乌鲁木齐雀友竞彩旗舰店(01821竞彩店)2014年销量超过1500万元，其中巴西世界杯期间的6月和7月，月销量在200万元上下。这家营业面积达1000平方米的竞彩店已经成为新疆竞彩的“坐标”。

　　01821竞彩店业主赵娟，销售体育彩票之前是乌鲁木齐一所学校的体育老师，对于体育行业有敏锐的洞察力。10年前，她的家人就开始经营体彩，5年前的一个契机，让她也加入到体育彩票销售的队伍中，开起了竞彩店。

　　硬件设施夺人眼球

　　01821竞彩店位于乌鲁木齐市西北路金都大厦，处于繁华的市中心。竞彩店装修时，赵娟精心设计，铺上红色的地毯、摆上软软的沙发、特制了柱状鱼缸，还有一排排酒柜以及像秋千一样的吊椅，像是一家休闲会所，处处让人感到闲适与惬意。

　　01821竞彩店营业面积达1000平方米，彩民看中的是这家竞彩店舒适的装修、服务的到位。赵娟意识到服务的重要性，她说：“我服务于彩票，服务于彩民。”

　　她拿出一半的面积开设贵宾投注区，店内供彩民查询信息的电脑从最初的几十台增加到目前的100多台，电脑的配置都比较高端，这样可以让彩民以最快的速度找到所需的信息。在贵宾区域，赵娟自掏腰包安置了多个LED显示屏，滚动播放彩票讯息。彩票终端机也从最初的3台增至目前的6台，这些投入在外人看来风险极大，但实践证明，赵娟的大手笔换来了大收获。

　　销售员经考核上岗

　　1000平方米的面积，是普通竞彩店的10倍甚至几十倍，为此赵娟聘请了8名销售人员。在很多人眼里，8个人服务1000平方米的竞彩店是不够的，但是经过赵娟精心安排、明确分工，竞彩店的生意不仅做得有条不紊，而且销量每年都创新高。

　　开店之初，赵娟专门聘请了彩票销售顾问，为广大彩民服务。但是经过实践证明，彩票销售顾问只是对新彩民有所帮助，对于老彩民帮助不大，因为老彩民都有自己常用的投注方法和技巧。她及时变换思路，把销售团队的投注方案和推介告诉大家，供彩民参考。这个举措广受彩民欢迎。

　　对于销售人员，她要求必须具有较高的专业素质，要了解所有的竞彩知识，投注方法要清晰，操作手法要快捷，并且所有销售人员都是经过系统的培训和考核才能上岗。

　　自创回馈彩民活动

　　2010年南非世界杯期间，赵娟创办了“体彩杯”南非世界杯球迷沙龙，当年销量达1010万元，创新疆体彩单店年销量新高，在全国来说也是位居前列；2014年巴西世界杯期间，赵娟又在店内举办了“炫舞桑巴 竞彩新疆”巴西世界杯竞彩球迷嘉年华活动，凡是到店观看比赛的球迷和彩民，都可以免费畅饮啤酒，参与活动还有多种礼品赠送。

　　除了在重大比赛期间举办回馈彩民的活动外，01821竞彩店还长期进行打票送兑换券抽奖活动，对于单日购买500元以上的彩民送台球代金券，还可以参与抽奖。这些活动不仅单日有效，还可以累积进入周期抽奖，奖品非常丰厚。

　　2014年，01821竞彩店年销量再上台阶，达到1500万元。

　　愿做一辈子体彩人

　　在销售人员和彩民眼中，赵娟对体彩事业很用心。创业初期，赵娟每天都要等到最后一个彩民离开才下班回家；平时不忙的时候她喜欢看书，随身携带的包里装着汪中求的《细节决定成败》。赵娟说：“从小处为彩民着想，小到一杯清茶、一声问候，都是心与心的交流，都要让彩民有宾之如归的感觉。”

　　“挑战新时代，迎新登高，全民健身运动，我要赞助！”2012年12月中旬，得知乌鲁木齐将举办迎新登高活动的消息后，赵娟立即做出反应——参与、支持。同年12月25日，“挑战时代·迎新登高——‘雀友竞彩杯’2013迎新登楼”活动举行，市民向32层的时代广场A座顶楼冲刺……200市民到达顶楼后，都收到了01821竞彩店送出的新年礼物。

　　“体彩是我人生的支撑点，是我寻觅已久的人生坐标。”一路走来，赵娟沉淀出人生的意义和价值。她说：“是体育让我的人生精彩，是体彩让我在社会上立足。当然，我也想尽我的所能回报社会，回报新疆体育事业，回报中国体育事业，我愿当一辈子体彩人。”(刘璐）