11030竞彩店位于天水市秦州区安居小区，岷山路旁边的一条小街道内。左邻安居小区，右边则是原岷山厂的家属区，论地段并不繁华，甚至不太好找。但是，业主徐强却把这家20多平米的竞彩店，经营得风生水起。当笔者问起经营之道时，徐强会心一笑：“没什么特别的，只要你能让彩民把这里当家。”

　　彩票“菜鸟”开体彩店

　　2008年因为工伤，徐强不得不离开了奋斗数十年的工作岗位。不用上班的日子虽然清闲，但是徐强心里却总是没着没落的。哪个男人不想拥有份让人羡慕的事业？想着自己正是而立之年，却要过着似退休老人的闲散生活，徐强很不甘心。就在这时，厂区内有商铺招租的消息让他下定了决心——创业！

　　“开彩店真的是机缘巧合，我以前都没怎么接触过彩票，多亏朋友的牵线搭桥才有了这个店。”徐强这话说得一点也不夸张，开店初期，三不同、组对、和值、半全场、让球……每个字单拿出来徐强都认得，合在一起他却根本不理解在彩票中的含义。彩站开业后居然需要彩民手把手教怎么打彩票的业主，估计也就只有徐强这一位了。直到现在，徐强认为自己仍然对彩票、足球仅是了解，而称不上懂行。

　　徐强告诉笔者，他从来不会帮彩民拿主意，遇到特别熟的朋友也只是聊聊自己的看法而已。但他平时会尽可能全面地收集相关信息，让彩民们能有更多的参考依据。“我的工作是卖彩票，只要能为大家提供全面的信息、良好的环境和真诚的服务就够了。号码怎么选、哪个球队能赢，这些都得彩民自己做主，我说多了反而会招人讨厌。”

　　也许正是由于徐强的这份“进退有度”，让他店里的人气越来越旺，甚至有些彩民舍弃自己家门口的彩店，不惜跑远路也要到徐强的店里购彩，就为图个舒心。

　　华丽蜕变“彩票经纪人”

　　由于对彩票一窍不通，店刚开起来时状况不断，但是凭借开朗直率的性格和真诚宽和的待人原则，徐强很快就和附近的彩民们熟悉起来。在大家眼中，徐强用一个字足以形容：直。说话直率，办事直接，为人更是没得挑，正直！几年下来，大家对徐强的信赖有增无减，无形之中，他成为了大家的“彩票经纪人”。

　　虽说是大家的“经纪人”，但徐强在根据彩民的委托购买彩票，并提供核对开奖信息、通知中奖情况、提醒兑奖时间等一条龙服务之后，却不会收取彩民的一分一文。

　　“大家工作都挺忙，没时间来彩店了就把钱打我卡上，让我帮着买。这些票在我手里，开奖的时候可不是就得我来核对吗。”徐强说，这是大家信任他，没拿他当外人。其实，彩票经纪人并不好当，从买彩票、到核对中奖信息，每一个步骤都要反复确认，如果出现失误，就有可能导致彩民与大奖擦肩而过，如果是百万、千万的大奖，那真是想赔都赔不起的。不过，徐强对于这样的委托从不推辞，用他的话说：“能为大家忙活，我别提多高兴了！”

　　让彩民把这里当家

　　2014年是徐强经营体彩店的第六个年头，升级为竞彩店也有五年了，其间有过很困难的时候，但是徐强从未放弃过。

　　因为店的周围不繁华，位置比较偏，刚开业时生意一直非常惨淡。发传单、挂条幅、贴海报、装LED灯箱，徐强在宣传彩店的“外功”上招数用尽；重新装修、增加电脑电视、为彩民提供大赢家、足球报、中国体彩报等资料。知道的人多了，店里的返奖率又提高了，彩民也就越来越多了。

　　“我店里的返奖率一直比较高，今年2月份的时候销售额达到了150万元，光是在我店里兑奖的金额就有60多万元，另外还有几笔10万元以上的，中奖金额太大我这里没法兑奖。”徐强说，店里的返奖金额一般都是销售额的一半左右。

　　买彩票当然希望中奖，中奖却忘了兑奖当然会让人遗憾，徐强十分理解和关注这点。“10月份的时候，一位熟客在我这里买的竞彩中了8.24万元。我帮他核对完还挺为他高兴，想着第二天他肯定得给我打电话，过来兑奖。可是这电话一等就是一天，下午我给他打电话的时候才明白，他根本没仔细核对，一直以为自己没中奖呢。”

　　徐强说小奖忘兑的情况更多了。有一部分平时工作很忙的彩民经常忘记兑奖，徐强就专门用手机短信的方式给这部分彩民发去开奖号码，让他们不错过每一个中奖机会。开奖后，还准备好兑付资金，保证中奖彩民能及时兑到小额奖金，不让彩民跑第二次。

　　说到经营之道，徐强说了这样一句话：“让彩民把这里当家。”从他为彩民所做的事能看出，这句话并不是随便说说，徐强一直都在为了这句话而努力。就算初期困难的时候，徐强也没有委屈来到店里的彩民，热茶热水不断，桌椅板凳该修就修，该换就换，从来不凑合：“说了要让彩民把这里当家，就要让他们像在家里一样舒适，对待他们就要像家人一样亲切实在。” (周萌)