张家艺：“进店就是客”

 

　　张家艺，广西壮族自治区南宁市00499竞彩标准店业主。早在2007年，张家艺就开始经营体彩店，曾获得“全国销售500强”“全国竞彩销售500强”“全国优秀销售网点”“全国优秀竞彩网点业主”“爱心驿站”等荣誉。由于看好体彩的前景，他于2013年9月又开了00499竞彩店。

　　00499竞彩店位于南宁市解放路翠缇湾，面积50平方米，配有10余台电脑，分为销售区、数字彩票区和电脑区，每一寸空间都被充分开发和利用，注重功能性和实用性。各种各样的荣誉牌匾挂满了销售区，见证着张家艺和他的竞彩店的辉煌。在软硬件设施配置和店内布局规划方面，00499竞彩店在全南宁市属一属二。

　　张家艺是个球迷，懂球、懂业务，这对他经营竞彩店起到了积极的促进作用。每逢周末，他都会选出两场把握比较大的比赛进行推荐。他认为，推荐比赛在“精”不在“多”，提高命中率从而让彩民多中奖，让彩民对竞猜有兴趣、对投注有热情，才是经营竞彩店的关键。在2014年世界杯期间，张家艺通常会推荐受关注度最高、投注量较大的早场比赛。世界杯期间，00499竞彩站销量达到了50万元。

　　00499竞彩店中出的最大奖是传统足彩14场胜负一等奖110余万元，平均返奖率达到150%。他专门为喜爱竞猜型彩票的彩民成立了QQ群，方便大家讨论、分析比赛，并组织合买。

　　平时，张家艺会向彩民大力推荐竞彩足球胜平负的“2串1”“3串1”过关玩法，低关中奖率高，一旦倍投奖金也会很可观。他倡导一些大客户投注控制在“3关”以内，以稳为主；对一些喜欢小额投注“以小博大”的彩民，张家艺则向他们推荐“7串1”“8串1”等高关玩法。

　　前不久，竞彩足球胜平负“单固”玩法上市，在彩民中引起了较大反响并引发了投注热潮。据张家艺介绍，店里的彩民，单人单次投注“单固”通常在几百元，偶尔会投注两三千元。

　　经营竞彩店离不开好的销售员。00499竞彩店有4名销售员，经过严格筛选才得以上岗。刚开始的时候，销售员并不懂足球和篮球，但经过培训后，都能掌握与体育及竞猜相关的基本知识，了解体彩各种游戏的规则。张家艺要求销售员做到微笑服务，不能与顾客有任何争执，热情真诚地为彩民提供优质服务，让每一位进店的彩民都有宾至如归的感受。他还特别要求销售员：平时为彩民打票的时候要留意重点比赛的投注情况。张家艺说，很多彩民都知道梅西和C罗，但不可能认识所有球员及球队，这就需要我们掌握各种信息，并密切关注店内彩民的投注倾向，从而根据投注的“冷热度”来为彩民进行更好地推荐。

　　张家艺一直秉承“进店是客、热情接待”的原则，让彩民进店就有茶喝、有电脑用，享受优质服务。彩民聚在一起喝茶聊天，分享竞猜经验和心得，营造出良好的购彩氛围。他经常组织彩民参加五人制足球比赛、观看足球赛事，并举办彩民推荐擂台赛，店内中出大奖后还会组织聚餐，以巩固竞彩店的凝聚力，加深彩民的忠诚度。他还自掏腰包举办了“未中奖彩票参加抽奖”等活动，深受彩民欢迎。

　　虽然张家艺和他的竞彩店获得了不少荣誉，但他并没有躺在功劳薄睡大觉，仍然认为自己的店并没有太大的“优势”。着眼将来，他认为自己的竞彩店需要提高的地方“还有很多”。（刘曦晖）