北京第04105竞彩店位于珠市口大街，是京城第一批竞彩旗舰店之一，销售竞彩、北单及所有体彩乐透和排列游戏，近期又新增了11选5游戏。该店为彩民提供了舒适的环境，在服务上有很多独到之处。

　　“高关”中奖票不少

　　2014巴西世界杯期间，1004105竞彩店客流量很大，月销量达到15万元。平时，店内像世界杯期间那样“跟风”的新彩民不多，以老彩民居多，平均月销量在8万元左右，中出的最大奖是传统足彩胜负14场一等奖10余万元。这家店的大多数彩民喜欢投注竞彩“高关”，在中奖彩票展示区，“7串1”、“8串1”的中奖彩票不在少数。

　　竞彩店宽敞明亮，设有大户室，电视、电脑等设施一应俱全。步入店内，首先映入眼帘的是中国体育彩票的宣传板。几盆摆放在柜台上的花草，平添了几分温馨。柜台上陈设着一部体彩终端机和一部竞彩终端机。店长李女士别出心裁地在终端机背面夹着《中国体彩报》，供彩民在等待出票时翻阅。

　　在销售区的墙上，一张“体育彩票销售先进”的奖状见证着这家店的辉煌。奖状下方贴着两封感谢信——一封来自一位手机失而复得的彩民，还有一封是外地彩民对店内环境和服务大加称赞。

　　看到了《中国体彩报》的剪报

　　竞彩店的墙上，记者看到了一个醒目的剪报。这份剪报是今年9月24日刊发于《中国体彩报》头版“彩市新语”栏目的一篇评论文章《令人捏汗的诚信》。在这篇文章的一些重点语句下，李女士特意标上了横线。她说，这篇文章“说出了很多体彩销售人员的心声”。

　　李女士经常做《中国体彩报》的剪报，并在文件夹中分门别类，贴上“体彩公益”“体彩活动”等标签。她说，她比较喜欢阅读“体彩营销”等栏目，如“优秀竞彩店巡礼”版块。她希望借鉴体彩销售同行的经验，在日常销售中扬长避短，探索自己的营销之路。

　　一些粗心的彩民有时候会落下手机等物品，但李女士无一例外地都会将物品锁进保险柜并寻找机会物归原主。此外，给久坐的彩民沏杯茶，在雨季准备雨具，提供与体彩相关的报刊，根据彩民需求延长营业时间等，这些服务无一不体现着李女士的细心、周到和敬业。

　　“体彩销售员要有社会责任感”

　　在日常工作中，李女士还经常向彩民宣传彩票的公益性，坚守不向未成年人售彩的准则。一些彩民性子急，没中奖就骂娘，李女士就会以聊天的方式进行疏导：中了奖固然是好事，没中奖的话，买彩票的钱不也是用到公益上了吗？李女士认为，“竞彩店就是个小社会，体彩销售人员要有社会责任感。”

　　在互联网彩票暗潮涌动之下，在房租、水电和人工等成本日益上涨的压力下，李女士对实体店的生存前景不无担忧。她希望公益体彩的宣传力度能够更大一些，体彩站点的销售提成能够提高一些。

　　“体彩是朝阳产业，为很多人创造了工作岗位。”有过工会工作经历的李女士今年62岁，是一个“高龄”体彩销售员。她说：“我年纪大了，在这个岗位上干不了太长时间。”她表示，她希望能有懂足球、懂业务的小伙子来店里充实力量，为这家竞彩店多出一些力。（刘曦晖）