十多年来，不论市场如何波动04490号彩票投注站都始终坚守在那里。

　　有人觉得04490号彩票投注站位于路边，周边小区聚集，可谓是天时地利，但这间彩票投注站的彩友会告诉你，04490号彩票投注站之所以固定彩友众多，是因为这家店的业主与人为善，以和为贵，和气自然生财。

　　凭良心做事得人心

　　“董哥，我今天应该买什么票啊？给我推荐个号”，彩友刘先生笑着走进了新昌小区54号楼04490投注站，刘先生是这间彩票投注站的常客，但由于不太精通玩法，又想为公益事业做些贡献，所以每次都是机选几注体育彩票。他口中的“董哥”，就是04490号彩票投注站的业主，每次董先生都会选择当晚要开奖的玩法向刘先生推荐。对于像刘先生这样对彩票不是很了解的，董先生也不赞同投入太多，他说，这虽然是公益事业，但也是娱乐，他希望彩友都能量力而行，作为彩票销售的业主，他也不会因为追求销量而忽悠彩友多买，这也是这家投注站口碑好的原因之一。

　　每当有人来买彩票，董先生总是来有迎声，问有答声，走有送语。只要是来到投注站的彩友，不管买与不买，买多买少，董先生从来不会“另眼相看”。有人来存放东西，他帮忙看好；有人来换零钱，他从不拒绝；有人来店里乘凉、避雨，他从不怠慢；有人来买彩票，他总是微笑着双手递上……这些看似不起眼的小事，为04490投注站赢得更多彩友的光顾。

　　微笑服务好心态

　　“彩友形形色色，需要不断调整自己的心态，才能做好服务。”董先生直言，曾经也发生过一些不愉快的事。

　　有一天，一位看似不太友善的男士来到投注站里，一进门就指手划脚，不停挑刺。董先生从来没有见过这位彩友，顶了他两句：“我这里不好，您可以去别的地方。”人是走了，可董先生心里并不觉得痛快。静下心来一想，是不是自己哪里做得不够好?是不是彩友今天心情不顺？董先生很后悔，不应该和彩友这种态度。过了两天，这位彩友又来了，他试探着问了一句：“你这能不能兑奖?” 董先生笑着说：“不管您在哪买的彩票，全省都可以通兑。”说完，他主动帮彩友兑了1000元的奖金。该彩友不好意思地说：“没想到，别处中的奖你也给兑。”董先生事后笑着说：还真是“不打不相识”。此后，这位彩友成为投注站里的铁杆彩友，董先生也更加懂得了如何与彩友沟通。

　　在一个小雪天，一位残疾人拄着拐杖来到投注站里。董先生怕他摔倒，立马上前搀扶，让他颇为感动。次日，这位彩友又来了，董先生依然主动上前帮忙，并贴心的说道：“以后要是不方便来，您就直接打电话投注”。从此，这位彩友每次购彩，董先生总是用最快的速度打好彩票送到门口，而彩友每次都是备好零钱，从不让董先生跑两趟。

　　这些都不过是些小事，每个网点都会遇到。但董先生认为，其实每一位进店的陌生顾客都是潜在彩友，作为业主和销售员，要学会调节自己的情绪，把服务做得更细致，耐心服务，正确引导他们理性购彩，这样才可以感受体彩为生活带来的积极向上的乐趣。（钟帅）