庄金雄给人最突出的印象就是自信。2009年还是足彩门外汉的他，几年来却把竞彩店经营得非常出色；他甚至认为每一个走进店里来的人，都有可能成为自己店的彩民，“只要有人进得店来，就是我们的销售机会，有了机会就有可能成为我们店的彩民。”他说。庄金雄的自信源于以下方面。

　　品牌自信

　　庄金雄认为，作为竞彩店的经营者一定要对体育彩票品牌有充分的信心，并且将这种自信传递给每一位店内的工作人员。“我们的工作是销售体育彩票，而体育彩票是国家发行的，是公益的，体育的，智慧的，乐趣的……”庄金雄说。其次，几年来的经营实践证明，竞彩是融观赏、智慧、趣味等多位一体的彩票游戏，受到了越来越多彩民的喜爱。因此，庄金雄对竞彩游戏的市场价值和前景也充满信心。

　　技术自信

　　庄金雄所说的技术自信，包括销售人员熟练掌握竞彩各种玩法的规则与技巧、准确熟练的打票功底，更重要的在于经营实践中不断积累起来的营销技巧。

　　12807竞彩店在营销方面非常重视宣传推广。发放宣传单、在当地电视台投放广告、邀请特技表演队在店面门口进行表演……庄金雄在自我宣传与推广上花样叠出。与此同时，为了招揽顾客，他还曾在店门口安装电视机和广播播放实时赛事，行人被激昂的声音和精彩的比赛画面所吸引，不禁驻足观看。此外，他还利用当地丰富的人脉资源，经常带朋友到店里来喝茶。慢慢地，人气渐渐高了，客人也就多了起来。

　　庄金雄在经营过程中还非常善于借助外力，为自己所用，达到事半功倍的效果。他一方面积极配合体彩中心举办的各种营销活动，鼓动彩民踊跃参与；另一方面，还借用老彩民的经验技巧对新彩民进行传帮带，不仅帮助了新彩民，也满足了老彩民实现自身价值的愿望。

　　服务自信

　　庄金雄十分看重为彩民提供良好的购彩环境，店内卫生一贯保持干净整洁。彩民在店里研究时，销售员积极地进行推荐或是主动与之攀谈，内容包括自己认为哪场比赛比较有把握、哪个球队的主力有没有伤停情况、这场比赛的胜负对球队的赛季目标有没有意义等等。总之，要建立和彩民良好的关系，让彩民感觉到你同样每天都关注体育赛事，这样就能让彩民愿意来到店里和你交流，也希望和你分享竞彩所带来的乐趣。

　　来有“迎”声，去有“送”语，销售员热情洋溢的笑脸和细致入微的服务能够让热爱竞彩的朋友们心情舒畅，他们就更愿意在工作忙碌之余体验竞彩投注的乐趣，感受体彩带来的快乐，享受中奖时的喜悦。

　　管理自信

　　店员是业主得力的帮手，因此，庄金雄非常注重新员工的培养。新员工一来，一定有位老员工进行“传帮带”。除了学习基本的彩票知识、竞彩知识和打票技能外，还要遵守12807竞彩店的管理“三宝”。

　　竞彩店的营业时间长，业主不可能时时都在店里，因此店长和服务员的责任重大。客人往往是冲着熟人的感情才来的，所以员工又是业主和客人之间的纽带。为此，12807竞彩店制定了有吸引力的薪资制度和完善的工作交接制度。员工薪酬包括：基本工资+考核工资(考核卫生、服务、业绩)+全勤奖励+月度奖(顶呱刮提成)+年终奖(电销每月提取、年终发放)。另外店长和竞彩客服人员有职务津贴，节假日工作的还有假日补助。除了优厚的薪酬，庄金雄为员工提供配有厨具的宿舍，还不定期地组织员工聚餐，以增进感情。

　　员工除了获取上述相对固定的薪酬以外，还设有多种多样的奖励性薪资。只要工作满一年，每月最高可以多得300元；只要你能独当一面，每月店长最高可以再提高300元；只要你学习足球竞猜知识，每月客服工资可以提高300元；只要你表现足够好，足额发放每月考核工资300元；只要你合理安排休息时间，全勤奖和加班工资多劳多得；只要你留住一个大客户，每月可享受满额浮动工资；只要你每天多介绍销售几张顶呱刮，每月奖金就会不一样；只要你跟进中心和本店的相关促销活动，意外奖金就少不了。

　　12807竞彩店管理的“第三宝”是“彩票店防骗须知”。庄金雄把店内可能出现的各种骗术按照不同情景分为八个类型，让销售员把各种应对措施牢记于心。此外，庄金雄也关注员工个人的消费习惯。他规定在店里不许跟客人讨论“黑彩”，员工个人购买彩票要公开，每天不许超过20元。遇到客人要求合买，须经店长同意或者由店里承担合买。这样做可以有效避免员工丧失自我控制，产生财务问题，影响工作。既保护了员工，也有利于他们的成长。

　　相信明天会更好

　　问：能否分享一下彩民在世界杯期间的中奖案例？

　　庄金雄：我印象最深的中奖彩票是在世界杯刚开始阶段。一位彩民非常看好荷兰，大胆地单挑荷兰胜西班牙。6月13日对西班牙VS荷兰(负@4.9、智利VS澳大利亚(胜@1.33)、墨西哥VS喀麦隆(胜@1.98)三场3串1进行500倍投，结果中奖12905元，为世界杯竞猜赢得了第一桶金，也为后续的投注储备了足够的粮草。这也是我店里世界杯产生的第一张奖金超万元的彩票。

　　问：贵店有竞彩合买团队吗，能简单介绍一下合买团队的故事吗？

　　庄金雄：平时店里主要的竞彩客户都是“散兵游勇、独自作战”为主。世界杯开赛前夕，本店组织了一个小型的球迷彩民联谊会，大家讨论激烈，对冠军归属的意见很难统一。最后达成共识：每人出资1000元购买冠军游戏，合买了巴西、德国、阿根廷、荷兰各1000元，赛后的奖金拿出来作为聚会经费。现在看来4000元没有白花，还会小有收获喽！虽然赚的不多，但是大家就是图个快乐，享受了这个期待的过程！

　　问：你曾介绍过“借花献佛”、“借鸡下蛋”等竞彩店经营的小窍门，能否具体说明一下？

　　庄金雄：“借花献佛”就是指积极参与体彩中心组织的各种活动，并鼓动彩民朋友积极参与。比如欧洲游、迷你苹果IPAD抽奖、北京看赛事、2串1大派奖等等。炒热每一场活动，让彩民在购彩之余有了另外一番乐趣，幸运的话还有意外的收获。我店里就产生过一名体彩欧洲游的中奖彩民。这位客人欧洲游回来后，对体彩中心的安排以及享受到的礼遇都赞不绝口，几乎成了体彩的一名义务宣传员。

　　“借鸡下蛋”就是指关注体彩网专家推荐和赛事新闻，鼓励彩民参与推荐。我们每天选几场比较热门的赛事供彩民参考，从而引导新老彩民讨论互动，活跃和带动店内的气氛。有时一些中奖常客也会把自己的投注计划分享出来，让一些“伪球迷”也享受到中奖的乐趣。这两年，我们泉州的“豪赢竞彩团”搞得相当成功，每天把专家的推荐分享给广大竞彩店。我们店里的彩民很多是“豪赢竞彩团”的忠实粉丝，也因此而受惠不少。

　　问：经营竞彩店四年多以来，有什么收获与感想？

　　庄金雄：2009年福建省竞彩上市，我荣幸地成为第一批经营者中的一员。这几年，竞彩易懂、好玩、刺激的特点已经深入人心。不管你能否正确看待彩票行业，我始终认为体彩是阳光的和可持续发展的。网络发达、个人手机终端的便利，使竞彩店的确流失了一部分彩民，但是我们一直在探讨如何打造一个能够让彩民休闲、娱乐、购彩的体验环境，以便留住忠实客户。竞彩店好比我们的自留地，搞好自己的这一亩三分地，相信明天会更好。(路伟）