经营体彩仅三年，小店有声有色，销量稳步增长。这个后起新秀是谁？销售有何特色？带着诸多疑问与好奇,让我们一同走近湖北荆门80152销售点业主——郑开军。

　　笑对人生苦也甜

　　初见郑开军，乌黑的长发，白皙的皮肤，脸上带着自信的微笑。清新秀丽的脸庞透着东方女性的柔美，言谈举止中露出职业女性的干练。谈及工作经历，郑开军直言“苦中有甜”。

　　技校毕业后，曾干了10年仪表维护工，炼就了严谨细致的职业习惯。在国企改革的洪流中,下岗买断，郑开军丢掉了所谓的“铁饭碗”。

　　“反正我还年轻，不怕没事做。”郑开军敢想敢做，开过饰品店,做过百货公司小家电柜长。后来，丈夫调到外地，儿子升入初中，无奈之下，她回归家庭。

　　2010年,一次偶然的机会，郑开军成为体彩销售员。仅上岗三个月，所在网点月销量从接手时2万元提升至6万元。销量迅速增长,引起体彩荆门分中心的关注。核查数据：单机流水票大幅增加，且无一例大额投注；深入探访：新聘销售员服务精细，售彩有方。

　　一路走来，郑开军从国企职工到私企打工，从自主创业到实体销售，经历了许多风雨,也积累了许多宝贵的工作经验。与其给别人打工，不如自己开店当老板。郑开军心里衡量着：开家体彩店，自己一定能行!

　　恰此时，体彩扩招增点。郑开军积极申请，分中心率先核准，她成为了体彩网点业主。

　　业精于勤荒于嬉

　　雷厉风行的郑开军，行动总是快人一步。选地址、找门面、忙装修、置家电。事事亲力亲为，处处细致入微，2011年8月5日，80152点正式开业。

　　一间十来平方米的店面，既是她的办“公”之所，也是她的安“家”之处。因为从早到晚，郑开军要在这里足足待上十二个小时。整洁温馨的店面环境，规范清晰的走势图表，空调、电扇、电脑、沙发、饮水机、报刊杂志，一应俱全。心灵手巧的她，还用“顶呱刮”彩票折出天鹅、花瓶、笔筒等工艺品，给彩票店增添了许多生机。

　　硬件是基础，服务则是她的强项。一进门，彩民就能看到她的微笑，听到她的问候。为彩民递上报纸、端上茶水，聊聊家常，谈谈彩票，其乐融融。

　　打票时，她认真仔细，很少出错；开奖后,及时用电话、短信、QQ、微信等方式将信息告诉彩民；中奖了，她主动帮彩民去分中心兑奖；定制特色彩票袋，提供电话投注、建立彩民档案••••••只要能做到的，她都尽心尽力地为彩民服务。

　　服务要贴心，更要专业。郑开军自创了一套定胆方法，多次推荐命中排三号码。还帮彩民中得大乐透“3+2”四等奖，深得彩民依赖。现在，彩民常说“不看你的号，不知买啥号”，郑开军听了，心里比喝了蜜还甜。

　　“业精于勤荒于嬉”，对于彩票销售，郑开军深有感悟。“看韩剧、玩游戏、打毛衣，一天一下就过去了，可这对销量没帮助。多思考、多学习、多改变，才能不被竞争所淘汰。”

　　每天早出晚归，超负荷运转，郑开军觉得自己累并快乐着。她说，体彩销售是一种责任，也是一种荣耀。

　　精诚所至金石为开

　　“用心留住每一个彩民”，这是郑开军的“销售法宝”，也是该点销量稳、人气旺的原因所在。

　　一次，偶然得知一彩民赋闲在家，想找份工作。郑开军到处打听联系，虽没能如愿，彩民却感激不已，每日固定买彩，风雨无阻。

　　一次，一彩民将钱包遗落在点上。她多方寻找，终于物归原主。这位彩民也成为点上的常客。

　　又一次，一彩民电话投注中奖，郑开军亲自到分中心兑奖，将4万余元奖金及时转给彩民。此后，帮彩民兑奖，成了她份内的事儿。

　　还有一次，一位坐着轮椅的人让路人帮忙买彩票，她连忙迎上前，并告诉他“以后您直接打我电话，我给您送出来。”从此，该彩民每周定期来两次，每期投注都不落。

　　正是这些点滴小事，感染并影响着彩民，使得信任她的人越来越多。

　　金杯银杯，不如彩民的口碑。谈起郑开军，七十岁的李爹爹直竖大姆指：“她形象好,看着养眼；她嘴巴甜，说话养心；她很聪慧，做事得体；她很勤奋,大有前途。”

　　一晃三年过去了，郑开军和彩民关系和谐融洽,就像亲人一样。哪天谁没来，大家相互询问，嘘寒问暖；谁家有了难事，大家齐心协力、排忧解难；要是哪位彩民中了奖，大家一齐庆贺、同享好运，点上像过年一样热闹。

　　郑开军说：“彩民的坚持让我感动，彩民的情谊给我温暖。这样的感动让我更加热爱工作，更加离不开彩民。”她执着于体彩销售，兢兢业业，如一朵美丽芬芳的花儿，无声地扮靓了彩市。

　　后记：

　　女性的风采

　　工作中，她自信且独立；生活中，她坚强且温柔。这就是郑开军。

　　面对理想与现实的错位、事业与家庭的冲突，郑开军用柔弱的肩膀，扛起了事业和家庭的重担。那满腔的热情，十足的干劲，感染鼓励着他人。用积极的心态面对工作，用乐观态度笑对人生，这是郑开军的人生信条。

　　而在湖北体彩的销售队伍中，还有许多和郑开军一样的女性销售员。她们以女性特有的温柔、细致、执着和善良，传递着真情和温暖。她们用平凡的双手描绘和谐彩市，用灿烂的笑容迎接美好未来，用柔弱的肩膀撑起体彩半边天。

　　因为她们，体彩事业更加光耀；因为她们，公益之花如此灿烂。(郑晓莉)