山东东营11262体彩投注站，位于市辖区南一路北门，可谓东营的体彩老站，几经易主，终是经营平平。今年6月起，这个老店被“斯文男”小代接手，新掌柜一上任，踏踏实实积极作为， 11262体彩投注站旧貌换新颜，人来人往，生机勃勃、销量攀升。

　　打造舒适环境是成功第一步

　　“良好的环境，是体彩投注站良性发展的第一步”，拥有硕士文凭的小代对体彩市场有过深入研究。在接手这家投注站之前，他去过东营市许多家投注站进行考察，吸取经验。通过不同体彩投注站对比，他发现环境整洁、舒适的体彩投注站更易于留住更多的彩友。而环境不甚整洁的投注站，恰恰应了“破窗理论”，环境会变的更糟糕，进去的彩友也就随之少了。因此，接手后，他并没急着开张营业，先是在体彩中心工作人员的指导下进行店面的装修装饰，严格按照体彩运营规范的要求布置店内布局，中奖票展示区、即开票展示柜、开奖提示区、彩友休息区等分区设置，条理分明，一改这个店往日脏、乱的面貌，新颜换来新气象。附近小区怀着好奇心来看看的人多了，来了打上一、两注的人多了，就这样，老店换了新掌柜，欣欣向荣起来。

　　勤于学习武装自己 扎实掌握体彩知识

　　“厚积薄发”，这是小代最喜欢的一个词。他经营体彩，就把这个理念贯穿其中，为了更好的经营体彩，有更充足的时间与彩友交流，他把家安到体彩投注站。他不放过任何提升自己业务水平的机会，体彩业务知识上网查资料、体彩打票技巧向其他体彩投注站虚心学习，市里每次开展的培训，总是第一个到会场最后一个离开，培训会现场与讲师积极探讨。靠着热心学习、勤于思考，他在短时间内摸索出自己的经营门道。其一，与彩友交流购彩心得、中奖心得，总结中奖技巧；其二，每日坚持推荐号码，专家荐号与个人荐号均列在黑板上；其三，在网上与全国各地的专家交流，汲取精华变成自己的理论知识；其四，加强自己的实战经验，日日打票，多种技巧打票。小代说：“只有把体彩业务了然于心，才能协助新彩友购彩、为老彩友出谋划策，让更多彩友有中奖机会”。

　　善于沟通 了解彩友心

　　小代说：“每一个经营者都有服务群体，我们的体彩投注站的服务对象就是彩友，要服务好他们，就必须了解他们所想，而勤于沟通便是缩短与他们距离的关键。”小代上学几年来，一直说普通话，而彩友们大多爱说家乡话，为了拉近与他们的距离，他首先开始用家乡话跟他们沟通；其次，拜有经验的老彩友为师，取经问道；再次，多拉家常，做彩友的贴心人。小代笑言：“一来二往，许多彩友小坐变成小住，留住了他们，我也有幸交到新的朋友，这是双丰收”。老店新颜刚上路，期待更多人的关注和帮助。(小孟)