10830网点位于天津北辰区集贤道红云新里。走进网点，给人最直观的感受就是网点的体彩气息浓厚。长长的过道，左右两旁既有各种数字型玩法的走势图，也有网点荣获的各项奖牌。其中一面墙上挂着网点自制的宣传板，上面写着“知足常乐”四个大字。这里面不仅包含了足彩和竞彩元素，无形中又透露出网点经营者对体育彩票的理解。

　　力推会员制

　　10830网点于2011年5月15日正式营业，是天津市首批社会征召竞彩标准店。在接受天津体彩中心培训的时候，网点经营者穆娜、穆华两姐妹就有在网点推行会员制的想法，并且在网点成立之后很快落实。以此为基础，网点迅速积累了一大批忠实彩民。会员制在天津的体彩网点中并不多见，用两姐妹的话说，她们经营体彩网点的目标，就是要“颠覆传统经营理念”，让经营体彩网点不仅仅是简单的“迎客、打票、送客”，而是全方位地建立与彩民之间的和谐关系。目前网点每半年都有积分兑换活动，每年年底还会组织会员大抽奖，准备多重实用好礼回馈给彩民。

　　迁址陷低谷

　　如果说推行会员制让10830网点有了一个较高的起点，那么2012年网点迁址则让网点暂时陷入了低谷，销量也发生了波动。虽然目前网点所在地环境更好、面积更大、更加适合体彩经营，但之前刚刚建立起的彩民基础不可避免地受到了影响。穆娜、穆华两姐妹都清楚，培养彩民基础需要一个漫长的过程，于是两姐妹在服务上面下了狠功夫。有的彩民反映喝不惯饮水机的热水，于是两姐妹买了几个保暖壶，每天早上网点开门之后先做上一壶热水，保证一天热水不断；为了满足不同彩民的不同口味，两姐妹购置了各个品种的茶叶；赶上足球比赛多的时候，两姐妹还准备了投影仪，组织彩民集体看球；再后来，两姐妹紧跟时代潮流，开通了网点微信，每天为彩民发送竞彩2串1推荐和日常生活小常识。这一系列的措施，不仅让网点的足球气氛更上一层楼，也让网点迅速度过了迁址后的“阵痛期”。

　　感动北辰文明人

　　2012年，10830网点获评诚信经营网点。12年4月，一名彩民在网点购买足球彩票，总共提交了4张投注单。但是由于同时提交的彩票很多，穆华在打印过程中不小心漏掉了彩民的1张彩票，而彩民在拿到3张彩票时也没有发觉，并按照3张彩票的价格付了钱。第二天早上，电脑显示昨天有一张彩票中了奖，奖金8000多元，竟是漏打的那一张。穆华发现后，心里感到十分过意不去：“每次看见彩民中奖和自己中奖一样开心，因为彩民也挺不容易的。可这回好不容易中了奖，竟然没给人家打出来。”

　　最终，两姐妹商量后，决定自掏腰包，把8000多元奖金补给了中奖彩民。穆华说：“实际上我完全可以不说，可是我良心上过不去，他是个老彩民了，如果不跟他说我觉得心里过意不去，我就给他打了电话，让他过来拿钱，他感到特别惊讶。我把钱给他之后心里特踏实，觉得做人就应该这样。”此事经过媒体报道后，引来了周围群众和彩民的一致好评，穆娜、穆华两姐妹也获得了第九届“感动北辰文明人”的称号。

　　有了较高的起点，也经历了迁址后的低谷，如今的10830网点已经重整旗鼓，走上正轨。在穆娜、穆华两姐妹细心、耐心、诚信的经营下，未来的10830网点必将成为天津体彩所有网点中彩票销售和诚信经营的领跑者。(刘相宇)