在陕西省西安市经营80038号竞彩店的店长孙永胜虽然涉足体育彩票行业不久，但是凭借诚信的经营理念，和气的服务态度赢得了广大彩民的认可。他将竞彩店营造出家的氛围，让彩民在享受投注带来的乐趣同时结识了更多朋友。

　　2011年，孙永胜开始经营彩票店，就在当年10月份，孙店长的一个举动被广为传颂。孙站长的手机响了，一位彩民从外地先后打电话发短信，确定了自己的足彩投注号码。彩民说在外地出差，回来后再给钱。可是买这注彩票需要花12000多元，但孙店长见彩民态度坚决便帮他垫付了彩票钱。未料到该张彩票竟然命中了全部竞猜场次，这张一等奖彩票的税前奖金高达90万元。彩民焦急地联系孙店长询问彩票情况，孙店长在约定地点将彩票给了彩民。孙店长没有被金钱诱惑，将彩票给了彩民的行为引发当地人激烈讨论，很多人说既然对方没付钱，这张票就是你的，大奖轻易给出去太可惜。况且彩票不记名，谁拿着谁就可以兑奖。而孙店长谈及当时的想法，只是轻描淡写的一句：“当时没多想，彩票就应该是人家的。”

　　西安市体彩中心为了表彰孙店长这一诚信经营的做法，颁发的一面锦旗作为嘉奖。但是一面锦旗远不能表达对孙店长的赞赏，彩民的信任才是对他最大的鼓励。原来在其他站点的彩民开始转移到孙店长的站点买彩，站点慢慢聚拢了人气，彩民的态度也有了转变。彩民与他从原来单纯的买卖关系变得像朋友般和善亲切。

　　“我从彩民的眼神和说话的语气中能感到变化。”孙店长说，彩民对他的肯定激励他不断进步，他坚持诚信经营的原则，从细节着眼，全方位提升彩票站的服务质量。

　　在销售方面，孙店长利用站点面积大的优势，布置了公示栏，将开奖结果和站点的推荐公示出来，方便彩民查询。他还以短信的形式帮助彩民便捷地获得更多相关信息。

　　在氛围营造方面，孙店长将彩票站打造成家的感觉。周末站点会为大家准备些家常便饭，还为大家准备了冰镇饮料，三五位彩民围坐一起，交流买彩经验，探讨投注结果。孙店长周到的服务赢得了彩民的一致好评。

　　两年多的诚信经营，孙永胜总结出一套经验。他透露自己的开店法宝就是“换位思考”。他解释说：“我要求我的店员时刻想着如果自己是一个彩民，会最需要什么？”孙店长时常与彩民们共同探讨投注方案，将自己融入彩民的圈子，想彩民所想，相互之间建立了信任。正是秉承着这种理念，彩票店才能做得风生水起，新彩民不断涌入，老彩民更是把这里当成了“根据地”。

　　孙永胜没有沾沾自喜、故步自封步自封，他对彩票站的发展还有更为远大的设想。目前他的站点面积有300多平方米，投入也超过了50万元，是西安市规模最大的彩票销售站点。孙永胜希望自己的站点可以成为陕西省体彩的一个窗口，通过自己的事迹让更多人了解体彩，爱上体彩。自己的站点成为体彩销售圈里的楷模，带动更多的站点诚信经营。相信通过他的不懈努力和实践，站点的经营和影响力都可以到达一个新的高度。（孙 雪）