1019010体彩专卖店是肖红经营的第一家体彩专卖店，迄今已经有12个年头，在北京团结湖路一带小有名气。肖红说，这是她的“旗舰店”，她名下还有两个彩票店，一个就在附近，是福彩店，另一个位于常营，是1005287体彩专卖店。除彩票店业主之外，她还是另外两家公司的企业法人。对于体彩店，肖红追求“以企业的销售模式来经营”。

　　七八年前 她的彩票店就有了空调

　　“永远面带微笑是我们的服务宗旨，彩民满意是我们最高的目标。”对于拥有三家彩票投注站的肖红来说，这就是她的经营理念。由于曾经做过一段时间的销售培训师，对于如何吸引彩民，肖红还颇有见地。她说，一家体彩店能否吸引彩民，不光要看硬件，更要看环境等软件。

　　1019010体彩专卖店门口的大牌子上，写着“霄羽彩票专卖店”几个大字。这家投注站共有三个房间，两间房卖彩票，一间房是机票、火车票、汽车票的销售柜台。肖红说，这些都是她的经营范围，“我将最好的两个房间留给彩民，希望为彩民提供舒适的环境。”

　　在服务方面，肖红自认为比较具有超前意识。她介绍，她的店在七八年之前就有空调、走势图、饮水机之类的服务设施了，而那时北京的绝大多数体彩店还没有这样的服务。

　　笔者来到这家店时，店里已经有一些彩民了，有的在对着走势图算，有的在上网，还有的则聚在一起讨论号码。肖红说，“今天是周五，人相对少一些；等到大盘玩法开奖的日子，特别是下午三四点钟的时候，店里面的人就会特别多，有时想走都走不动。”

　　两个房间 一模一样的走势图

　　这家体彩店从门窗到桌椅板凳，都干净整洁；从海报的摆放到走势图的填写，都显得非常规范。彩民买彩票时，在这里工作还不到三个月的销售员小曹始终面带微笑，对彩民提出的问题耐心回答。

　　笔者发现了一个有趣的现象：在里外两个房间，挂着几乎相同的排列五等数字彩玩法的走势图。这是为什么呢？销售员小曹说，外面房间的图是为那些买彩速度快的彩民提供的，他们在外面看几眼就买彩票，而里面房间的图是为那些想慢慢研究的彩民提供的。

　　为了方便彩民兑奖，7万元以下的奖，都是由肖红垫资兑奖。肖红说，“彩民中了奖，去北京体彩中心兑奖，一般要第二天才能到账。我这儿可以提前垫付。”虽然为自己增加了麻烦，但肖红认为，“能给彩民带来方便，值得。”

　　三家彩站 有了“连锁化”趋势

　　“事业发展到今天，销售员的功劳不小。”肖红说，作为三家企业的法人，她每个月的大部分时间都在外面度过，所以她对工作在第一线的体彩销售员工要求比较高。她经常告诫员工，彩民是你的衣食父母，一定要让彩民满意。

　　店里目前有两个销售员轮班，上午9点到下午4点半是一个人上班；4点半到晚上10点，买彩票的人多了，两个人就一块卖。为了激励销售员的工作热情，肖红采取按业绩拿提成的方式。她说，“我这里的销售员的工资还是不错的，一般都有四五千元。我从不拖欠。”她介绍，新员工入店后的第一个月，她都要进行体彩专业适应和服务技巧方面的培训。

　　2007年，1019010体彩专卖店被评为北京市体育彩票优秀销售网点。现在，在肖红的努力下，她经营的彩票网点已经有了“连锁化”的趋势——三家彩票投注站，统一经营模式。

　　她说：“体彩给了我这个饭碗，我就要做到最好！”