在河北省体育彩票业主当中，有一批从电脑体育彩票甫一上市就加入到这个行列的体彩人，从最初河北省只有400台终端机，到目前5200余台终端机同时销售；从单一的6+1一种玩法，发展到到目前乐透型、竞猜型、即开型三大类游戏全面开花……河北体彩事业每一步的发展都有着他们的支持和见证。霸州市23809体彩投注站业主尹莉就是其中的一位。

　　细微处服务彩民

　　笔者见到尹莉时，她正在站点内的11选5中奖公告栏上贴中奖彩票。崭新的中奖公告栏分为左右两块区域，左边的中奖彩票贴的整整齐齐，右边则是密密麻麻。尹莉笑着说，由于中奖彩票太多了，整整齐齐地贴根本就贴不下。

　　23809投注站整洁舒适的环境自然不用说，瓜子、热水也是常年准备，每天排列3、排列5的推荐号码都会被贴到走势图下，推中的号码还会用红笔标注出来。前一阵，为了迎接11选5玩法的上市，尹莉对投注站进行了一番装修。11选5玩法上市之初，彩民们需要参考玩法手册来投注，可由于很多彩民上了年纪，已经看不清手册上的字，于是尹莉将手册上的内容放大喷绘出来，贴在墙上，并用白板笔把重点推荐的投注方法勾画了出来，这一贴心的举措获得了彩民的交口称赞。

　　尹莉对自己的要求也很严格。省、市中心每次组织的培训她都会积极参加，在报纸上看见玩法技巧的介绍，她都会剪下来与彩民、销售员一起研究分享。她认为只有不断的学习、充电才能更好的为彩民服务。

　　在23809投注站里，笔者还看见一份《彩票销售员工作准则》，准则共有十条，是尹莉根据自己十几年的销售经验总结归纳出来的。准则里对销售员的业务能力和服务规范进行了明确的要求。这么多年，23809投注站风清气正，销售员业务素质高、文明礼貌的特点也一直受到彩民的称赞。

　　坚决不做两件事

　　在尹莉的销售经营过程中，有两件事是她坚决不做的。一是向未成年人销售彩票。有些家长会让孩子刮几张彩票试试手气，每当这时尹莉都会严肃的告诫家长，不要把孩子带到投注站里来。她认为孩子正处在成长期，如果从小就接触彩票不利于其价值观的培养，严重的也许会影响孩子的一生。

　　另一件则是向不理智彩民销售彩票。尹莉认为，投注站本应是彩民购买希望、娱乐身心的地方，不理性的投注会让这些快乐变成梦魇。对于不理性投注的彩民，尹莉总会苦口婆心的劝说，甚至不怕得罪彩民。曾经有一位彩民玩排列3急了眼，要拿出10万元去跟一组号码，尹莉劝他冷静，可越劝彩民越着急，还说了许多难听话，尹莉坚持着自己原则最终也没有卖给他。事后，有很多人说她傻，10万元的销售额能挣8000元的佣金，又是彩民自愿的，还不用挨骂，何乐而不为呢？尹莉却认为，彩票事业本是一项公益事业，不能为了挣钱而让彩票伤害了彩民。不过，没过几天，那位彩民便找到尹莉，为那天的不礼貌行为道歉，并真诚的感谢尹莉不仅为他节省了10万元，更重要的是把他从疯狂拉回到理智。尹莉说：“听到彩民说感谢的那一刻，我觉得自己做的那些都值了！”

　　打造彩民休闲驿站

　　23809体彩投注站自2002年开始建站，已经有了稳定的彩民群体。尹莉说：“经营投注站这么久，很多老彩民都成为了朋友。我的经营思路也在不断的改变，原来为了生计，只想多挣些佣金，现在看见一群老朋友在投注站里说说笑笑的，我觉得投注站更应该是彩民们的快乐休闲驿站。”为了这个理念，尹莉和她的销售团队正在不懈努力着。(文/黄艳宏 孙波)