北京03007体彩投注站位于东城区西打磨厂3号楼的华联超市通口处。业主刘建桥经营彩票站已经近10年。作为北京第一批体彩业主之一，他见证了北京体彩的发展，也有一套独特的经营方式。刘建桥说，从业10年来，他最信奉的经营理念是“对彩民要热情，服务要周到”。

　　“总不能让人家等”

　　边吃烙饼边给彩民打票

　　投注站的两幅海报很引人注意，一个是超级大乐透的海报，另一个则是足彩海报。下午5点多，里面人声鼎沸。刘建桥介绍说：“每天傍晚以后，来我们店里买彩票的人最多。各个年龄层的人都有，有的是下班直接过来的，有的是饭后溜弯顺路来买彩票的，也有一些彩民是固定某个时间段专门过来的。”

　　傍晚来打票的彩民很多，刘建桥趁人少的时候赶紧去超市买了个烙饼，回来边吃烙饼边给彩民打彩票。“晚餐基本上就这么解决了，总不能让人家等。”他笑着说。彩民一波一波地出来进去，刘建桥忙得不亦乐乎。

　　谈及经营体彩店有什么营销策略时，刘建桥说：“我没有什么特别的经营手段，只是对工作热情，对彩民热情……”他认为热情和周到的服务是他吸引彩民最重要的地方。对每一个彩民，刘建桥都微笑相对，耐心地解答顾客提出的每一个问题。

　　自己动手打彩票

　　投注站有一些“自助型彩民”

　　两年前，03007投注站从其它地方搬到了这里。刘建桥很快就和附近的彩民熟悉了起来。他亲切的态度，令彩民们都喜欢到他的彩票点来坐坐，打几注彩票。一位老彩民说，他自从投注站搬到这里以后就一直在这儿买彩，“这里的气氛让我感到很舒服，来投注站坐坐也算是我休闲的一种方式。”他说，“今天来买彩票的人还算是少的呢，以前这里的彩民真是乌泱乌泱的。现在这栋楼前面在拆迁，人搬走了不少，买彩票的人也少了。”

　　在体彩终端机旁，一位彩民兴致勃勃地准备自己打彩票。刘建桥为他仔细介绍打票流程，彩民试了一下，没成功。刘建桥又讲解了一遍，彩民再试，终于出票了。他的脸上露出了笑容。

　　顾客多的时候，刘建桥忙不过来，有时候跟他相熟的彩民就和他打声招呼之后，自己操作机器打彩票，然后付钱走人。刘建桥则忙他自己的，对这些“自助型彩民”非常信任。他说：“我和彩民的相处就是建立在信任的基础上的，只有信任别人，人家才会信任你。”

　　细致的服务有起死回生的力量

　　展示牌让“废票”变成大奖

　　“刘哥，给我照打”“给我查一下中奖没有”——忙碌的时候，彩民的喊声和电话铃声此起彼伏，有些彩民为赶时间，就打电话让他帮忙先出票，然后再来送钱。“电话里不光有投注码的，还有查上期奖号的，我都得耐心帮人家把事办了。”刘建桥说。

　　最近，一位彩民在刘建桥的投注站中了13045期排列5头奖10万元，而这位彩民的中奖票仅有4元投入。刘建桥回忆，中奖者大约40多岁，平时不怎么玩排列5，那一天是“灵光一闪”。

　　这位彩民的中奖过程，还有一丝“惊险”——买完彩票的第二天，这位彩民的朋友来到投注站，看到了刘建桥在店内的展示牌上写出的开奖号码，马上给朋友打电话告诉他中大奖了，而中奖者当时以为这张彩票“没戏了”，差点把它当成废票撕掉。

　　一个展示牌救回一个大奖。刘建桥丝毫没有洋洋自得，他笑着说：“4元换回了10万元，这个彩民真幸运啊！”（张秀秀）