精明干练的毛女士是青海省夏都西宁第20206号竞彩店业主，走进她的投注站，立刻会被温馨的氛围感染，干净明亮的环境中，醒目的信息牌、整齐的电脑、舒适的沙发，无不让人有一种回家的感觉。屋子里最特别的是：茶几上放着十来个茶杯，居然还贴着名字，这引起了我的好奇。

　　据毛女士介绍，在开办竞彩店之初，就树立“以人为本，以诚信为根”的经营理念，热心地服务，积极地与彩民相互沟通，引导彩民合理购彩，来此购彩的彩民也越来越多，更是有十几位毛女士的重视彩友。毛女士觉得他们每次都用纸杯喝水，既不保温又不环保，就自己出钱为他们准备了好看的杯子，并贴上彩友们的名字。

　　但是做了这些毛女士觉得还不够，因为自己在业务方面比较欠缺，不能为一些初涉竞彩足球、竞彩篮球的彩民朋友提供专业服务，看着他们想玩又不知咋玩的神情，毛女士暗暗着急，下定决心一定要想办法解决这个问题。

　　想来想去，毛女士想到了经常到这里购买彩票的老柳，老柳是一位资深的足彩彩民，对五大联赛了如指掌，数据分析细致，尤其擅长盘口解读，何不让他来帮忙呢？于是，每次老柳来购彩，毛女士都会热情地把其他彩民组织起来，烧好开水，放好报纸，给他们营造一个舒适的交流环境。没多久，从前不定期的交流会就形成了每周的“例会”。老柳为此收集了大量球队资料，有时为了做好推荐常常要忙到深夜，越来越多的彩民在老柳的讲解中知道了什么是欧洲五大联赛，收集数据要关注名次、积分、历史战绩，主客场战绩等等。一到比赛日，投注站里人声鼎沸，笑声不断。

　　虽然毛女士为彩民做的都是一些小事，但正是这些不起眼的小事为彩民建立了一个交流平台、便利的投注条件，正是由于毛女士的用心经营和努力付出，让彩民体会到购彩过程的愉悦，让这些彩友们有了回家的感觉。(邓海涛)