我是一名下岗女工，在迷茫中与体育彩票邂逅。一晃十年过去了，与我同期步入经营彩票行业的伙伴们都已陆续离去，而我却完成了从下岗女工到优秀体彩业主的嬗变，并成为同时经营六家彩票投注站、属下近十名员工的小老板。在实现了一定原始积累的同时，也为国家公益事业作出了贡献，更为难得是，体育彩票已成为我生活中难以割舍的伴侣。

　　2002年初，下岗后几经打拼都不成功后，在家人的鼓励支持下毅然报名申请体彩投注站，得到管理部门批准。我有幸成为全盟第一位体彩业主，那一年，正是我的而立之年。

　　创业之初，由于周转资金不足，只能租一个临街的铁皮棚子做销售点，可是没到两个月，乌市地区要召开小城镇建设现场会，凡是临街搭建的建筑都要拆除，我的铁棚子也不例外，无奈的我在街上徘徊了两天后在一个破旧的商场里租了一个挨着门的摊位，因为那里的租金便宜些，就这样，投注站又开张了。

　　很快就到了冬季，商场里的温度本来就很低，加上门窗四处透风，我又守在门口，打票时手都冻僵了，只能在没人打票时到暖气上暖暖手；一天下来，手脚冰凉、全身僵硬。当时女儿上小学一年级，丈夫又在城郊外的收费站上班，孩子只能自己穿越马路上下学。这些困难都好克服，最让我犯难的是，社会上对刚刚上市的彩票不甚了解，多数人持质疑态度，且彩票游戏品种单一、开奖周期长，导致彩票市场萧条冷落，我的小站一度陷入窘境，辛辛苦苦一个月下来的收入还不如打工时的收入。

　　那时我曾经动摇过，心想算了吧，遭这罪干嘛。但在体彩管理站领导的关怀指导下，通过借鉴其它网点的经验，我改变过去那种机械式“打票、收款”的销售方式，尽可能地为彩民提供更多的服务。我花三十多元买了一个绘图尺，用大白纸画上走势图；为了写好数字，我照着彩票上面的字体反复描练。我还热情对待来站点的每一位彩民，不厌其烦地讲解游戏规则和投注技巧，并到处收集有关彩票方面的资料，凡是报纸上、刊物上看到的彩票知识信息，我都剪下来收藏，通过学习整理后再传递给彩民。就这样我在艰难中摸索着，坚持着，慢慢的我这个不起眼的站点有了一些固定彩民，每到晚上期结前他们都聚到这里研究投注号码，我也尝试着组织小范围的团购，虽然没中上大奖，但彩民们的热情和执着精神深深感动着我，使我感受到丝丝的暖意，增添了继续做下去的信心。

　　送走了寒冬，我和体育彩票一起迎来了春天。随着乐透型、数字型、竞猜型彩票的陆续问世，彩票玩法日渐丰富，体彩市场也开始转暖。经过一年的细心摸索，我也对彩票的经营理念和营销技巧有了初步的领悟。

　　2003年初，经济状况稍有好转后，我就在附近租了一间90平方米的门市房，并打出“英之彩”体彩投注站的招牌。我对新网点进行了精心的包装打造，整齐规范的走势图、信息公告栏、中奖展示栏、公益宣传栏等一应俱全，为方便彩民查阅信息，站里很早就添置了电脑和打印机，每天及时为彩民调阅和打印参考资料。还陆续购进了沙发、靠椅、写字桌和纯净水机、热水器等，一年四季保证纯净水和开水供应。宽敞明亮、整洁舒适的良好环境吸引了越来越多的彩民前来研究走势、选号投注，特别是一些离退休的老同志，几乎天天定时来到彩站，除了打几注彩票，更多的是聚在一起品茶聊天。

　　周大姐和她的老伴这对儿年逾古稀的老两口，天天来买几注彩票，风雨无阻，他们说：“早晨起来就盼着打几注彩票，晚上拿着彩票期待开奖，一天过得很充实。”

　　诚信服务是网点经营的灵魂，也是国家彩票形象的展现。在营销中，我以“四个第一”来体现诚信服务：

　　第一时间向彩民发送开奖信息。开始时我用手机发短信的方式向彩民发送开奖号码，虽然很麻烦且每个月还有几十元的信息费，但我从来没间断过。直到2009年改用移动推出的飞信业务发送，即减轻了负担又扩大了发送规模，群发人数最多时达200余人。

　　第一时间提供投注参考资料。大多技术型彩民习惯了根据一些荐号信息来确定自己的投注号码，要求的信息五花八门，什么藏机图、谜语、关注号、金码等，我不厌其烦及时打印张贴或登在专家荐号栏上，供大家参考选用。

　　第一时间为彩民兑付奖金。彩民中奖是机运的回馈，是喜事，也是销售网点的好事，把好事办好的关键是满足幸运彩民及时拿到奖金的心愿，特别是较大额度的奖金，决不能因网点资金不足把彩民支来支去，这是网点经营的大忌。记得在2007年，一位彩民排列3倍投8张彩票，中了3万多元，我及时通过银行把奖金给他转了过去。平时数千元的中奖票我这随时都可兑现，既方便又安全。

　　第一时间向彩民送去一份祝福。我从2004年就开始建立彩民档案，至今已累计建档200多人。每逢传统佳节和彩民生日等大家都能收到我们发送的“祝您生日快乐、祝您中奖发财”等温馨祝福。

　　我的小店也逐步形成以技术型彩民为主体，多人少买、奖销两旺的营销氛围。

　　经过几年的细心经营，积累了一些宝贵的经验和营销理念，“英之彩”的经营效益也日逐渐好，但我并没有满足已有成绩，又把目光瞄向了县域市场，尝试着在其它旗县彩市空白区开设网店。2005年，我首先在阿尔山市伊尔施镇开设了第一家彩票站，而后又在扎旗、突泉、中旗、前旗等城乡陆续开设了几个销售网点，虽然网点经营效益参差不齐，有的没有坚持下来，但我却收获了一份难忘的经历。对欠发达地区彩市进行了很有价值的探索。（内蒙古乌兰浩特市 英春艳）