荀子名篇《劝学》中曰：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”在山东济南，有一家投注站面积不大，但就是这样一个看似十分普通的站点竟然成为2011年全市前十名。近日，笔者慕名走访了这家投注站，切实感受了他们是如何“汇细流以成江海”的。

　　老彩友说：这里“顺气儿”

　　初进店中，觉得01163站点与其他站点几乎无异，也是整洁而明亮。笔者表明身份后，赵红站长给予了热情接待，不过因为买彩票的彩友比较多，她正忙着给彩友打票而无暇顾及，这时一位憨厚的彩友大哥上前攀谈起来。他告诉笔者，他是一位老主顾：“你们来采访，采访我就行啊！我跟你说啊，在赵姐这个店里，不管中不中奖，我们都舒心，真的是热情周到，来了就给沏茶倒水，嘘寒问暖，时间长了我们老主顾都互相认识了，没事就过来坐坐，打打彩票、聊聊天，已经成为我们的习惯了。我家离这里挺远，单位也不在附近，全济南市那么多店，为啥我就还爱开着车来这里买彩票，就是图这里‘顺气儿’嘛，大家都爱来。哦，对了，今天差点忘了，赵姐，我免费给你做了个停车指示牌，下次来可给我留着车位。”

　　新彩友说：这里“有磁力”

　　老彩友对这家店评价这么高，那么新彩友如何看待？笔者采访了一位首次来买彩票的新彩友，这位彩友非常干脆地说：“这里‘有磁力’，来了一次就觉得很舒服，站长很热情也很懂彩票，这种感觉很好啊！”一句简单的“有磁力”，概括了这家店吸引人的魅力所在。赵站长说，她所做的其实就是“个性化服务”，让每一个彩友都感到被尊重、被关注，举个简单的例子：就喝茶而言，有人喜欢红茶，有人喜欢绿茶，有人喜欢花茶，当彩友来了，咱端上一杯他喜欢的茶，彩友的感觉肯定特别棒。对于我们来说，就要尽可能地为他们提供最好的服务。

　　从点滴做起，以小求大，一点点赢得彩友的心，赵红站长用朴实的话语为我们展示了她的经营之道，“积水成渊，蛟龙生焉”，相信有了赵红站长的坚持和用心，01163站点还会为我们带来更多的惊喜，让我们拭目以待。(于彬彬)