在云南省丽江市永胜县有一家16101号体彩投注站，前来该站购买彩票的彩民不断增加，环境舒适宜人、业务精通熟练、经营不断创新、服务诚信热情是他们取得成功的“四大法宝”。通过站点业主和销售员的不懈努力，该站点获得了全国优秀销售网点、全省优秀专营投注站等称号，成为同行业中的佼佼者。

　　环境舒适宜人

　　位于永胜县永北镇东街中段的16101号电脑体彩投注站，是电脑体育彩票登陆云南的第一批体彩销售网点。这里每天都挤满了购买彩票的彩民，业主张正光认为，彩民购买体育彩票，就是对体育事业奉献爱心的一种方式，无论买多买少，都应该给彩民提供温馨舒适的服务环境。于是，业主花了2万多元装修店面，店内布置整洁，四周墙上粘贴着“排列三”、“排列五”、“七星彩”、“大乐透”等各种玩法的中奖号码走势图，海报区粘贴着体彩的各种宣传画，墙边两侧安放桌椅，桌子上摆放着纸笔，方便彩民写号。

　　站点内安放了饮水机，免费为彩民提供清凉甘甜的纯净水。遇到下雨天，他们都会多准备几把雨伞，赠送给那些出门忘带雨伞的彩民。硬件设施方面，业主投资1万多元购买了电脑、传真机、打印机等设备，提供给彩民使用。投资2万多元购买了保险柜、安装高清监控，确保站点彩票资金的安全和机器设备的安全。

　　业务精通熟练

　　要使站点的销售业绩不断提高，精通业务是关键。2011年5月大乐透玩法连续派奖25期，业主获知这一好消息后，立即制作了写真展板，放到街面上展览，吸引了过往群众驻足观看。另外，他们还自费印刷大乐透亿元大派奖宣传资料一万多张，免费发给过往行人。通过多种形式的宣传，产生了较好的宣传效应，销量自然也上了一个新的台阶。

　　2011年7月初，体彩新玩法“11选5”返奖率提升至59%后，他们自费印刷了4000多份宣传资料，免费发给彩民。销售员耐心讲解，做到有问必答，使很多彩民在短时间内就了解“11选5”是目前彩市“最好玩、最好选、最好中、最实惠”的高频开奖游戏。这一举措也为他们赢得了更大的商机，“11选5”玩法的销量从最初每天300多元，提高到现在每天2000多元。

　　服务诚信热情

　　十多年来，该站点的销售员与不同年龄、不同阶层、不同身份的彩民保持着良好的朋友关系，做到“彩民来时有迎声、彩民问时有答声、彩民去时有送声。”这个站点的彩民绝大多数都是忙碌的上班族，他们经常将预付款交到投注站，随后以电话方式购买彩票。站点销售人员总是十分认真地将他们的彩票打好，并用信封装好、封好，妥善保管。如果当天彩民没有来取票，第二天销售员会原封不动地将彩票交给彩民。

　　对于一些特殊的彩民，16101号投注站销售员会有特殊的优待。例如：对待老年人，首先为他们准备老花镜，对填写不好的或手脚不灵便的彩民，则帮助他们填好投注单，或为他们提供一点小建议。这样的周到服务，不仅让这些老人坚持天天来买彩票，连老伴和朋友也被他们说服，跟着一块来购彩。对偶尔光顾的聋哑人，销售员耐心对待，用笔交谈，或者打手势，直到他们明白为止。在营业时间上，他们严格要求自己，从早上8点至晚上10点，做到早开门，晚关门，每天工作将近14个小时。这些贴心的优质服务，赢得了许多的铁杆彩民，树立了体彩的良好形象。

　　该站以良好的销售理念，赢得了市场，赢得了彩民，成为温馨的“彩民之家”。由于工作成绩突出，丽江市永胜县16101号电脑体彩投注站曾4次被云南省体育彩票管理中心评为“全省优秀专营投注站”以及“云南省体育彩票百佳优秀网点”，3次被国家体育总局体育彩票管理中心评为“全国体育彩票优秀销售网点”。(许珂 蔡建兰)