这是体彩的一个普通投注站，13年的风风雨雨，它用平凡挑起爱心的大梁； 这是一道小区的风景，15平方米的安静小窝，它用温馨诠释体彩的含义……它就是位于茂名市区丰年大厦北侧的10019号体彩投注站，2010年体彩销量144万，被评为全国优秀体彩投注站。

　　屈指算起，从1997年7月份建站至今，10019号投注站已走过了13年的风雨，早已是体彩一位“老臣子”。一路风雨走来，该站业主朱厚慧和他的妻子，默默踏实的经营着这个夫妻档，对体彩始终不舍不弃，更为难能可贵的是，该站自建站之年起，体彩年销量就一直名列全市前茅，国优、省优、市优等荣誉可谓拿了个遍。

　　笔者采访业主朱厚慧，他的经验之谈验证了一句古话：功夫不负有心人。

　　人性化销售彰显爱心

　　在朱厚慧的投注站里，桌、椅、纸、笔、饮水机、一次性杯子、茶叶等一应俱全。彩民来到这里，冬天能喝上热茶，夏天能喝上纯净水。朱厚慧告诉笔者：“我希望彩民在这里能像在家里一样。”细心的朱厚慧还专门为兑奖彩民准备了崭新的纸币，他说：“这样，彩民在中奖之外还能再添一份快乐。”

　　为方便彩民兑奖和了解彩票信息，投注站制作了三块兑奖宣传牌。“中奖号码表”、“中奖号码分布图”、“中奖彩票英雄榜”赫然贴在墙上，供彩民参考。他不仅订购了有关彩票的报刊，还设置了模拟摇奖器、乒乓球、扑克等，供彩民选号用。此外，投注站还为彩民提供电话热线投注、送票上门、代彩民兑奖等服务。中了大奖的彩民，如果需要，投注站可以代他们到茂名市体彩中心去兑奖。

　　用心宣传引导理性投注

　　朱厚慧在宣传上颇下了一番工夫，他向笔者介绍了宣传中广撒网和有的放矢的策略。投注站刚开张时，他首先想到的是广撒网，自筹1000元印制了1万张宣传单，对投注方法、游戏技巧等进行了详细说明，除现场派送外，还利用早、中、晚在附近的单位、家属院、小区挨家挨户发送，收到了不错的宣传效果。不少彩民反映，他们是看到宣传单才知道什么是体育彩票的。宣传中，朱厚慧还特别强调彩票的公益性，自制了录音带播放，让过往行人了解体彩“公益、健康、快乐、希望”的宗旨以及所筹的体彩公益金的用途。

　　朱厚慧还对彩民市场进行了细分，根据彩民的经济实力对不同的彩民群体采取不同的宣传策略。对经济实力强的老板级别的彩民宣传多投多得、少投少得，动员他们广泛研究、踊跃购买；对收入较高的机关事业干部，一般向他们推荐复式、胆拖玩法，投注额一般不鼓励超过200元；对打工人员或下岗职工，朱厚慧全面介绍各种玩法，劝导他们根据家庭经济情况量力而行，不要盲目投注，投注额一般控制在30元以内；对老年人，朱厚慧通常采取简单明了、形象的方式讲解，以简单投注为主，一般劝导他们少量购买。

　　周到式服务诚引大客

　　朱厚慧还向笔者讲述了一次亲身经历。在该站举行的一次“体彩沙龙”上，一位衣着普通的彩民不停地向朱厚慧问这问那。朱厚慧耐着性子一一回答他提出的问题，还把彩票发展史、国内外比较流行的玩法以及各种游戏规则做了介绍。不过，那位彩民在投注站呆了整整一个上午，一注彩票也没买。

　　过了几天，那位彩民又来了，这回他打听复式投注选几个号码最经济，胆拖投注怎么玩，问了不少行话。朱厚慧一直以为他是打工人员或下岗人员，有一天他终于买彩票了，而且出手就要12个号的复式，把朱厚慧吓了一跳，原来他可不是什么乡巴佬，而是当地一个有名的大老板。后来他们成了朋友，这位“乡巴佬”还给投注站介绍了几个大户彩民。朱厚慧感叹地对笔者说：“真是人不可貌相，幸亏以礼相待，不然要损失好几个大户。” （黄心豪 许健）