武威市体育彩票07025销售网点,自2001年销售体育彩票以来,始终将“诚信为本、爱心经营”做为销售体彩的根本理念,本着“销量进一步,爱心大一圈”的经营思路,在销量不断递增的同时,连续七年先后被国家体彩中心,甘肃省体彩管理中心,武威体彩分站评为“体育彩票优秀销售网点”。如今,该销售网点依然是武威市体育彩票销售中的“旗舰店”。十年经营,八年先进,谈到该网点的销售经验,概括为四个字――“形象营销”。 形象营销是指体彩投注站的店面形象和社会形象的完美统一。店面形象专指投注站的规范管理。除了要求站容站貌卫生整洁以外,更重要的是讲究规范管理制度化(严格遵守作息时间)、服务语言标准化、人员着装整洁化。社会形象指投注站在工作实践中靠诚信经营,文明服务积累起来的社会效益。07025投注站“抢占”市场依靠的是两大优势: 1、专营店:因为专业,倍受青睐。2002年,在武威分站的大力支持下,武威市07025投注站由原来的街边投注点,整改为武威市首家体彩专营店---“洪福彩吧”,40平米的经营面积,装饰一新的号码走势图,形象醒目的体彩标志,一下子吸引了彩民,接踵而来的便是顾客盈门,销量倍增。“洪福彩吧”在彩民的“拥戴”下,在武威体彩市场上逐渐发展成了一个知名的爱心品牌。并由原来的40平米,扩大到现在的100多平米。 2、语言艺术、亲切自然。语言艺术是彩票营销实践中非常重要的环节,经营彩票应当运用好语言工具,练好“嘴上”功夫。在一次销售彩票过程中,销售员碰上一个特殊的彩民,他买了一注超级大乐透8个号码的复式,共花了112元,彩民付款时想让销售员给他“抹零”,坚持要付110元,当时销售员想到国家规定彩票不准打折销售,买彩票哪有讨价还价的的?为了不得罪顾客还想让他继续在站点购买彩票,销售员半开玩笑地告诉他“好运不打折,爱心才会赢”,顾客在笑声中付了112元。从这个事列可以感受到,当时不是语言艺术发挥了功效,争吵是在所难免的,语言艺术不仅让彩票销售中解除了尴尬,还留住了顾客。 作为我们每一个体育彩票销售员,都应该多专研挖掘更多的好的工作方法,尽善尽美的为彩民服务,为蓬勃发展的体育彩票事业推波助澜。古人云:“不积小流,无以成江海,不积洼步,无以至千里”,经营体彩事业也是如此,大处着眼,小处着手于细微处见精神。人们常说:“把每一件平凡的事情做好,就是不平凡,把每一件简单的事情做好,就是不简单”。我们相信在省体彩中心的正确指导下,武威市体彩分站及全市每一个体彩人的共同努力下,必将使“公益体彩、乐善人生”这八个字深埋在每一个人的心中。(武威分站:周令文) |
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