为配合大乐透亿元派奖活动的开展,提高一线人员发展信心和服务积极性,结合青海省体育局“服务提升年”活动,自5月4日起,青海省体彩中心深入基层网点,以关爱促服务,帮助各体彩网点抓住机遇,大幅提升体彩销量。 为做好“超级大乐透亿元派奖活动”期间的服务工作,中心各工作站围绕本次派送活动的具体规则、黄金卖点、营销策略等方面内容分批次对网点进行了“超级大乐透加奖营销培训”,还针对销售过程中可能遇到的问题提出了店外展示、进店服务、售票服务、跟踪服务、兑奖服务五大应对策略,为大家形象讲授优秀网点的宣传、管理方法及成功之道,指导各网点抓住关键时刻,全面提升服务。 除召开专题培训会外,中心工作站人员还到各体彩销售网点进行点对点现场指导,把提升服务能力贯彻销售工作全过程,同时保证做到第一时间配送物料、亲自参与并给出网点布局意见、第一时间电话或短信督促业主及时开门营业、叮嘱业主做好口头宣传等工作,使网点逐步养成良好的经营习惯,以专业、贴心、周到的服务,得到广大业主和彩民的认可和好评。(苏燕) |